Автор общался с 1000 предпринимателей и выделяет два типа: тех, кто создает бизнес-систему, и тех, кто начинает ремесло. Ремесло обычно не масштабируется и выгорает. Автор советует прикинуть процессы, подготовить CRM и управление задачами, чтобы построить масштабируемый бизнес. В дальнейшем автор обещает рассказать, как это помогло ему создать первую компанию и масштабировать в 6 раз.